Dünyayı algılayış şeklimiz ile hepimiz birbirimizden farklıyız. Her insan olayları kendine has algı filtrelerinden geçirerek yorumlar ve tepkilerini bu doğrultuda seçer.
Bazı insanlar aynı ortamda daha dışadönük davranışlar sergilerken, bazılarının mesafeli ve ciddi duruşları aslında her insanda bu algı filtrelerinin farklı çalıştığının en belirgin göstergelerindendir.
Kendimizi tanımak, davranış tercihlerimizin ve dünyayı algılayış biçimimizin altında yatan etmenlerin farkında olmak başarılı ilişkiler kurabilmek için sahip olmamız gereken en önemli yetkinliktir. Kendini tanıyan bir birey diğerlerinin davranış tarzını daha kolay algılar, doğru kelimeleri seçer ve iletişimini adapte edebilir.
Verimsiz iletişim sebebi ile aktif olarak işine bağlı olmayan çalışanların yılda 450-550 milyar dolar verimlilik kaybına sebep oldukları 2014 yılında “Gallup State of the American Workforce” tarafından yapılan bir çalışma ile ortaya konulmuştur.
Çalışanların neden işe bağlı olmadıklarının başlıca göstergesi ise yöneticiler ve çalışanlar arasında yanlış ya da eksik iletişimdir. Neden işe bağlı olmadıkları sorulduğunda, yöneticilerinin onlarla hiç iletişim kurmadığını ya da kötü iletişim kurduğunu paylaşmışlardır.
Çalışan bağlılığının ortalamanın üzerinde olduğu kurumlar ise;
- Gelirlerinde %27,
- Maaşlarında %50,
- Müşteri sadakatinde %50,
- Ortalamanın üzerinde üretkenlikte %38 ARTIŞ yaşamaktadır.
İnsanoğlu olarak yaptığımız her şeyin temelinde iletişim var.
Peki daha etkili ilişkiler geliştirebilmek için nasıl bir yol izlemeliyiz?
1 - Öz Farkındalık Geliştirmek
Davranışlarınızın ve tepkilerinizin nedenleri ve sizi nelerin harekete geçirdiğini anlayabiliyor musunuz?
2 - Diğerlerini Anlayabilmek
Ailenizi, iş arkadaşlarınızı, müşterilerinizi iletişim tarzlarını ve onları nelerin harekete geçirdiğini doğru anlayabiliyor musunuz?
3 - İletişim Adaptasyonu
Ailenizin, iş arkadaşlarınızın, müşterilerinizin iletişim tarzlarına kendinizi adapte ederek onlara doğru mesajlar iletebiliyor musunuz?
Trimetrix sistemi ile bu üç adımı aynı anda atabilirsiniz. Trimetrix sistemi ile ilgili buradan daha detaylı bilgi alabilir ya da bize ulaşabilirsiniz.
Sevgiyle kalın,
Gülşah Şişman
